Preguntas Frecuentes 💬

Sabemos que comprar lencería y artículos de bienestar online puede generar algunas dudas. Acá te dejamos las respuestas a las consultas más comunes para que compres con total tranquilidad.

📦 Sobre el Stock y los Productos

¿Hay stock de todos los productos publicados?
¡Sí! Intentamos mantener el inventario de la web siempre actualizado. De todas formas, si estás buscando algún talle o modelo específico y dice "Sin Stock", escribinos por WhatsApp para confirmarte cuándo vuelve a ingresar.

¿Tienen más productos además de los que están en la página?
¡Así es! A veces no llegamos a cargar todas las novedades al instante. Si viste un conjunto o accesorio en nuestro Instagram (ej: un body de puntilla que subimos a historias) y no lo encontrás acá, ¡consultanos!

🚚 Sobre los Envíos y la Discreción

¿Los envíos son discretos?
¡100% discretos! Entendemos la importancia de tu privacidad. Todos nuestros paquetes se envían en cajas o bolsas cerradas, sin logos externos, marcas ni descripciones de lo que hay adentro (ej: la etiqueta de envío solo tiene tus datos y los nuestros como remitentes comerciales). Nadie, ni siquiera el correo, sabrá qué compraste.

↩️ Sobre Cambios y Garantías

¿Los productos tienen cambio?
Por tratarse de artículos de uso íntimo y lencería, por estrictas cuestiones de higiene y salud, no realizamos cambios ni devoluciones. Queremos asegurarte que cada producto que recibís es completamente nuevo y seguro. Para evitar dudas, te recomendamos consultarnos por tu talle o por el funcionamiento de cualquier artículo antes de finalizar la compra.

¿Qué hago si recibí mi producto y no funciona?
En Point Lenceria verificamos el funcionamiento de todos los artículos (como vibradores y estimuladores) antes de despacharlos. Si al recibirlo notas que no enciende, ¡no te preocupes! Comunicate con nosotros. La gran mayoría de las veces se soluciona ajustando las pilas o el cable de carga, y te vamos a guiar paso a paso.

¿Los artículos tienen garantía?
Sí, ofrecemos garantía únicamente por fallas de fábrica dentro de los primeros 15 días de tu compra (no cubre roturas por mal uso o caídas). El producto debe devolverse limpio, en su empaque original y con todos sus accesorios. Una vez que lo revisemos, si se comprueba la falla, te lo cambiamos por uno idéntico o similar.

💌 ¿Te quedó alguna otra duda?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, estamos a un mensaje de distancia.
Te asesoramos de forma personalizada para que elijas exactamente lo que necesitás!